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  2. Quem somos

Quem somos?

As pessoas por trás o especialista em relógios

Um título como ‘Os especialistas em relógios’ cria expectativas... e com razão. Nós aceitamos alegremente a responsabilidade que vem com ele. Temos uma paixão por relógios! Mas não apenas isso, a nossa equipa também é formada por especialistas em cada um dos seus domínios. Todos os processos na nossa organização estão focados no facto de os relógios receberem o cuidado e a atenção que merecem. O que caracteriza a nossa organização é uma atenção personalizada, fiabilidade e profissionalismo.

"O nosso objectivo não é apenas clientes satisfeitos mas sim embaixadores entusiásticos."

Como administradores, fornecemos a direcção, orientação e visão da empresa. Estamos constantemente à procura de novas ocasiões de o surpreender com o nosso conhecimento e experiência. Cada momento em que está em contacto com a nossa organização deve ser uma experiência de inequívoca excelência e é isso que lhe garantimos enquanto administradores.
Rob: "Sinto-me orgulhoso de ver que, depois de 23 anos, ainda existe tanto dinamismo, entusiasmo e paixão dentro da nossa equipa."

"N+os conhecemos os nossos visitantes, por muitos que eles sejam!"

A nossa equipa de marketing e IC é jovem, moderna e está em cima dos últimos desenvolvimentos e novidades. Para fornecer a melhor experiência aos nossos utilizadores é importante que saibamos todas as possibilidades. Não importa como chegou ao nosso site Internet e qual o equipamento que utilizou, nos bastidores nós vamos ajudá-lo e guiá-lo para que possa fazer a sua escolha.
"É com o maior prazer que garantimos que consegue encontrar o seu relógio e garantimos a boa descrição do mesmo, criando assim o ambiente certo para os relógios e marcas que oferecemos nos nossos sites Internet. Um desafio gigante, mas fantástico, pois cada marca e produto é diferente."

"Em última análise tudo se resume à forma como recebe o produto: rapidamente e em boas condições de funcionamento.”

Um bom site é uma coisa, mas claro que quer que o relógio que encomendou para si, ou como presente, funcione perfeitamente e esteja perfeitamente embrulhado para presente. O produto final que lhe é entregue em mão foi tratado por estas pessoas.
"Garantimos que o seu relógio está limpo, perfeitamente embalado e entregue atempadamente aos serviços postais. cada relógio que sai dos nossos escritórios recebeu a atenção pessoal de um de nós."

"Como especialistas, oferecemos-lhe o melhor serviço e garantimos que as suas questões são respondidas rapidamente."

Todas as suas questões, por telefone ou por e-mail, são canalizadas para estes pessoas. Eles vão-lhe responder com a solução adequada e estão cientes de tudo o que há para saber sobre o seguimento postal das encomendas e sobre relógios. Claro que todos na empresa os ajudam, pois ninguém sabe tudo.
"Trabalhar no serviço de pós-venda, na nossa organização, é um dos mais desafiantes trabalhos que eu já alguma vez tive. A quantidade de conhecimento que devemos ter sobre logística e relógios é enorme. Mas o reconhecimento que recebemos dos clientes é verdadeiramente reconfortante."

"Uma calorosa recepção a Breda"

A nossa equipa em Breda adora ajudar a ajustar uma nova bracelete, mudar a pilha do relógio e vai mostra-lhe, com todo o prazer, as marcas de relógios que estão disponíveis na loja. Dos relógios Casio aos Maurice Lacroix, está tudo lá. No grande ecran pode mesmo comprar todos os relógios que estão no nosso armazém da sede, em Roterdão.
 
"A melhor coisa é ajudar um cliente a escolher um relógio. Adoramos ter tempo para escolher o relógio perfeito para ele ou para ela. Com a nossa experiência podemos verdadeiramente dar assistência aos nossos clientes."

"A autoridade na nossa casa"

Os nossos relojoeiros são a espinha dorsal da nossa empresa. Eles personificam o conceito "Os especialistas em relógios". Eles partilham de bom grado a sua experiência com todos os seus colegas e consigo, o nosso cliente. Substituir ou ajustar movimentos, polir relógios e grandes trabalhos de reparação podem frequentemente ser efectuados mais rapidamente por causa de todo o conhecimento e equipamento que temos disponíveis na nossa empresa, não estando dependentes de terceiros ou de outros fornecedores.
"Eu e o Martijn temos orgulho em termos o certificado de Nível 3 do Swatch Group. Isso é muito relevante! "